新冠肺炎持續發燒,防疫視同作戰、全民草木皆兵!只要是需近距離與客戶接觸的行業影響更為嚴峻,美容、美體、美髮、美甲、美睫、芳療、SPA、新秘…等。美容業可說是首當其衝,平均營收跌幅為30%~50%,面對這樣嚴峻的疫情挑戰下,業者該如何突破重圍?
一、用線上預約做實名制管理,24小時不漏接客戶
防疫期間更怕漏接客戶!想接新客又怕防疫有漏洞!透過17FIT線上預約工具,店家只要完成營業時間設定,客戶即可透過註冊完成實名認證。此外,透過標籤功能,紀錄客戶的旅遊史、標記出高風險群,保護服務人員也保護其他消費者。線上部署,防疫於雲端。二、建立完善防疫SOP,服務人員與客戶都安心
不論是服務人員或是客戶,執行服務時都應謹守防疫三步驟,保護彼此,才是永續經營之計。- 強制規範進出者需配戴口罩,同時用酒精消毒雙手,並確實測體溫,當額溫超過37.5度或有上呼吸道症狀,禁止進入店家。
- 服務人員與客戶雙方,在進行服務時需全程配戴口罩,服務人員在進行服務時需配戴拋棄式手套。
- 改用拋棄式器具,減少重複使用。如無法更換拋棄式器具,應於服務完每一位客戶後立即洗淨消毒,並保持清潔。使用完的器具在消毒過後,也可先放入紫外線殺菌箱內一段時間。