你知道,做生意勝敗關鍵是拼「留客率」嗎?

要獲得生意的成長,大家都知道必須透過一些活動吸引新客戶。現在到處都有行銷平台、團購網促銷、粉絲團廣告。說實在~要吸引新客戶並不困難,但吸引新客戶只能算是努力了一半。

老闆們的秘密心聲:留下客戶才是成功的關鍵!
因為你的熟客才能讓你不斷創造現金流。根據業界的大量統計,要讓新客戶付費的行銷成本,比起熟客還要多出7倍。這代表什麼呢?很簡單:你必須想辦法透過熟客來賺錢,而不是新客戶!
要吸引熟客戶持續上門,以下是一些經驗重點
  1. 找出適合的定價方法:相對於按次付費的收費方法,銷售方案絕對是讓客戶提高參與率收費模式,大多數服務型的場館店家都適合銷售方案,但面對不同的客戶群,你必須嘗試用各種不同的方案包裝進行銷售,才能滿足客戶的需求
  2. 留下公開評論根據統計高達67%的客戶會受影響評論的影響。特別是當熟客願意為你說好話時,你更應該鼓勵客戶進行評論~
  1. 觀察出席率:你可以設定一個日期,例如:30天內沒有再上門的客戶,就要主動關注聯繫(這個日期依照產業甚至客戶群的不同,會有很大的差異),這時候貼心地提供量身打造的優惠促銷這群客戶,可以有效的提高客戶回流率。

 

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