健身房該如何收費,讓客戶不斷上門?

決定要如何收費,是超級重要的任務

  • 我要怎麼定價才能讓利潤最高?
  • 我的定價和競爭對手相比,對客戶有吸引力嗎?
  • 如何定價可以吸引到不同的客戶群?
  • 我要安排促銷活動價嗎?

身為老闆或是經理人員,你應該會思考這些問題。接下來我們一起來探討這些難題,我把定價分為兩大類型:「綁約會員制」和「隨用隨付制」

綁約會員制(Membership)

綁約會員制是讓客戶先付費成為會員,可能是月費/年費,在這段期間內可以享受特定的權益,例如使用器材,參與課程,權益甚至可包含停車位、毛巾、淋浴間…

隨用隨付制(Pay as you go)

隨用隨付制是代表不用綁約、小額付費就可以立即使用,可能是「按次計費」、「以分計費」甚至「依點數計費」,例如:每分鐘扣1點或是每次100元

要用哪種模式比較好呢?

綁約會員制的優點是可以將一些服務內容全部綁定銷售,而客戶通常不會全部用到這些服務。這樣的定價模式面對高端客群(客戶對於價格比較不敏感)、或是專精領域需求的客群,可能獲得比較高的利潤。

隨用隨付制的優點是可以讓每個可銷售的項目獨立出來,讓客戶比較彈性的購買,普遍大眾對於隨用隨付的接受程度較高。

要考慮採用這兩種定價模式時,我們可先從客戶面和競爭面,兩個方向來思考。

  • 客戶面:目標是高端/專精客戶?還是普遍大眾?
  • 競爭面:其他的競爭對手如何定價?他們的客戶群是哪種類型?客戶群有重疊嗎?

不斷嘗試創新的定價和服務內容,才能留住客戶!

最好的方法是依照目標客戶和競爭狀況,持續觀察並優化定價。如果你想要吸引不同的客戶群,你可以嘗試推出多元的定價方案,甚至混合兩種模式,例如:推出多種會員制方案,高端會員則可全部通用、基本會員需額外加購某些項目,同時也有隨用隨付的方案。經過一段時間,透過數據看看客戶的接受度如何,再進行調整。

你也可以針對新客戶,或是已經流失的熟客,給予專屬的優惠方案。

最後,不要忘了「行政成本」,越多的定價和收費方法,就會提高業務銷售和行政客服的任務。你需要透過軟體和硬體的幫助來穩定經營,規模化發展!

透過軟硬體自動購買和進出場,可以降低行政成本,同時提高客戶體驗

延伸閱讀:

經營一個健身房,為了方便思考。我們可以把營收分成這三大類別:

  1. 不需教練的場地設備使用
  2. 教練一對多的團體課程
  3. 教練一對一的私人服務

這篇文章我主要以「場地設備使用」的定價來說明,至於私人或團體服務,可以參考這篇文章

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