如何透過社群行銷,提高你的預約和來客數?

 

1. 提供教育性質、免費的情報內容

人們普遍會對自已有興趣、有利益的內容感興趣。你是不是也一樣呢?

如果你是運動健身場館,提供一些新潮有趣的運動方法或知識;如果你是美髮美甲店家,張貼一些設計師最新嘗試的作品並附註解說。在社群貼文中,人們更願意去關注或分享教育、有趣、情報性質的內容。

當然,優惠性質的內容可以直接讓客戶知道你想要促銷… 但當你貼出教育、情報性質的內容時,客戶會對你更產生信任感,甚至願意替你分享貼文。在一段期間內,同時發布包含教育和促銷性質的內容,可以讓你的整體效益更好

2. 影音爲王,但客戶才是重點

根據近期的臉書演算法,影音貼文,觸及率表現是最好的。但要記住自己在經營、服務的對象是「客戶和粉絲」,而不是「臉書」。

雖然很多研究報告及最新的臉書演算法,都發現影音式貼文的互動率表現最好,但若你的品牌、店家是運動健身、美髮美甲、SPA按摩,以服務為主要收入。能夠用影片展示當然很好,但有時候圖片會更方便展示服務內容,這時相比影音式貼文,當圖片貼文加上足夠的資訊解說,或是連接到外部部落格的貼文,客戶和粉絲也會有興趣點擊與互動。

3. 提供線上預約或付款連結。曝光是假的,行動才是真的!

經過一些時間的行銷曝光,你可能會發現有人看了貼文、按了讚、留了言。這些都是假的、暫時的~業障重啊。但客戶怎麼好像沒有上門呢?實際上,行動才是真的。什麼是行動呢?留言預約、打電話預約、線上預約、甚至線上付款,能產生實際效益的,都是行動。

客戶會在什麼時候看到貼文?可能是通勤中、可能是睡前、可能是上班中。這些時候不見得可以立刻行動,如果因為任何因素想要擱置,都會造成行動上的阻礙。

如果客戶在看到貼文後沒有立即行動,很可能就不會行動了。根據我們的觀察經驗,在貼文內附上「線上預約」甚至直接「購買方案」的連結,可以有效的提高行動的機率。

 

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