做好這幾件事,讓體驗方案的力量幫你源源不絕的導入新客戶

當你最好了萬全的準備,花費所有心力開了一間新的場館,然後你最直接的就是面對所有場館都會遇到的問題–客人從哪裡來?

你可以整天呆坐在場館裡面,看看附近經過的居民會不會發現你的場館,引起他們的興趣走進來,或是,你也可以找幾個人幫你到街口發傳單、到處拉人填資料(是不是很常看到這樣的行銷方式?)。或是,你可以更聰明的,利用線上的行銷力量,幫助你找到源源不絕的新客。

導入新客的絕佳工具–體驗方案

今天我們要特別介紹一個導入新客效果極佳的工具–體驗方案,體驗方案指的是設計一個特別優惠的銷售組合,銷售組合的內容包含新客戶到你的場館可以體驗的各種課程或是服務,體驗方案的價格通常較低,消費者較願意嘗試購買,也會增加消費者到場館的意願,一旦消費者到了你的場館擁有良好的體驗,就有很高的機會轉換成持續消費的客戶。根據研究資料顯示,有銷售體驗方案的場館比起沒銷售體驗方案的場館,導入新客的數量額外成長了45%!

那麼,體驗方案該怎麼設計呢? 研究了眾多場館的銷售經驗之後,我們有以下幾個建議

1.體驗方案最好鼓勵消費者多次上門

體驗方案除了讓消費者體驗場館的課程或服務之外,最重要的是要養成消費者持續上門的習慣,因此體驗方案的銷售內容最好能包含多次的課程或服務,不管是一系列的課程,或是無限制次數的入場機會,都能幫助養成消費者的習慣。

2.體驗方案的優惠折扣要「有感」

體驗方案要能快速地吸引消費者的目光,最重要的就是要提供一個消費者有感的折扣價格,我們的建議是定價的50%,比起買一般的方案要便宜許多,但是又不會太廉價以至於消費者可以毫無成本的獲得。

3.限制每個消費者的購買次數

體驗方案最大的特色就是每個消費者能購買的次數有限,我們會建議設定為每人只能購買一次,這樣消費者會更加重視他們可以體驗的機會,進而提高出席率,同時,也可以將銷售體驗方案的成本控制在一定的範圍內。

4. 體驗方案要有到期日

體驗方案提供消費者很強的動機前往場館體驗,一個有限的到期日能夠促使消費者盡快完成方案的體驗內容,並且在短期間內對你的場館留下深刻的印象,提高他們留下來的機率,一般來說,你可以設定30天,最長不要超過3個月。超過3個月,消費者連當初他們買了什麼都忘了。

5.體驗方案內容細節最好寫清楚

體驗方案到底能體驗什麼呢? 是一個月內無限次的上各種課程?或是可以完成一系列的初階空中瑜珈課程? 或是3次的個人精油按摩體驗? 記得消費者可能從來沒有聽過你的品牌,也不一定知道你提供什麼服務,將內容細節寫清楚能減輕消費者的疑慮。

6.利用數位行銷的力量

體驗方案作為導入新客的絕佳工具,最重要的就是可以利用數位行銷的力量,盡可能的將你的體驗方案在線上進行銷售推廣,不管是網站、FB、IG或LINE…你的體驗方案有更多的人看到,就能導入更多的新客戶。
17FIT平台針對體驗方案,也特別設計了一個獨立頁面,未來更有許多針對各個場館體驗方案的宣傳計畫,現在只要在您的商家後台,設定方案時打開線上銷售,限制每人可購買次數 , 並勾選體驗方案且同意在17FIT平台宣傳,您精心設計的體驗方案就會出現在17FIT的體驗方案頁面,開始為您導入新客戶


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