17FIT智能營運系統在全台灣擁有超過400家健身場館採用，其中場館經營的規模有大有小，小到個人工作室，大到區域性的國民運動中心以及連鎖健身場館品牌，雖然規模不同，但都是以追求利潤為原則，在這其中我們觀察到一些現象，可以跟大家分享
1. 大場館不一定比較賺錢
健身房裡無時不刻都有人，舞蹈教室的每堂課幾乎都滿班，你以為這樣的場館一定賺翻了。可是你沒發現，健身房裡的人教練比學員還多，舞蹈教室的學員幾乎都是體驗課程，體驗過後他們就不再來了；而且為了應付大量湧入的會員，櫃台請了六個人同時值班 ; 教練部還有整群隨時待命的教練（業務），為了管理行政瑣事每間教室還要搭配好幾個工讀生，課程結束以後清潔人員要清潔地上的汗水、更換瑜珈墊，還不包括坐在營運辦公室裡面的會計、行政、行銷、主任、經理…林林總總一個月人事費要好幾百萬，再加上設備維護費、行銷推廣費等營運支出，利潤就這麼被侵蝕掉了。(也許你會想知道，如何把人力時間用在刀口上)
2.比較賺錢的通常是有特色又依賴線上銷售的場館
根據我們的觀察，能夠創造相對較高利潤的，反而是某些行銷上有特色又依賴線上銷售的場館，例如專業的拳擊場館、舞蹈場館、TRX場館，這個部份我們在前一篇2018健身產業重要趨勢有提到。這類教室因為課程單純、銷售方案單純，消費者可以迅速了解場館的「主打商品」。沒有太多複雜的選擇，就不會產生客服上負擔。消費者一旦確定消費，立刻就可以在線上刷卡、完成預約。櫃檯不用收錢，只需要協助學員點名簽到，跟學員聊天，課間還能幫忙清潔。這樣的場館在人力成本、行政成本、營運成本都極精簡，利潤也相應而生；在這種情況下，管理階層也能夠更專注研究消費者行為，思考行銷策略。
3.利潤=管理思維+智能系統
從我們的服務經驗裡，真正能使利潤極大化的，是管理思維與智能系統的緊密結合，我們常說系統就像一把萬用瑞士刀，但是在我們的手裡只能拿來開罐頭，在007手裡就能拿來解決國家危機。智能系統可以處理非常多的事情，絕大部分日常營運瑣事到客戶管理、行銷潛力分析等都是操作幾個按鍵就能完成的事，但如果管理思維與制度僵化，以為砸了錢請外包寫系統就能幫你賺錢，有了系統之後卻還停留在紙本登記客戶資料，或是仍然只採用傳統DM銷售的模式…那麼再怎麼高智能人性化的系統軟體也是無用武之地，更糟糕的，也對場館經營利潤沒有幫助。
場館經營並不容易，從一開始的選址、裝潢、軟硬體設置、建立經營團隊到實際營運，還要能創造利潤，其實需要完整詳細的規劃與執行，有的時候老闆一個人已經分身乏術，很難面面俱到，17FIT團隊已經協助超過400家健身場館導入智能營運系統，對於各類型的場館經營模式都有所研究，如果看文章的你也有類似的煩惱，歡迎來找我們聊聊。
1. 大場館不一定比較賺錢
健身房裡無時不刻都有人，舞蹈教室的每堂課幾乎都滿班，你以為這樣的場館一定賺翻了。可是你沒發現，健身房裡的人教練比學員還多，舞蹈教室的學員幾乎都是體驗課程，體驗過後他們就不再來了；而且為了應付大量湧入的會員，櫃台請了六個人同時值班 ; 教練部還有整群隨時待命的教練（業務），為了管理行政瑣事每間教室還要搭配好幾個工讀生，課程結束以後清潔人員要清潔地上的汗水、更換瑜珈墊，還不包括坐在營運辦公室裡面的會計、行政、行銷、主任、經理…林林總總一個月人事費要好幾百萬，再加上設備維護費、行銷推廣費等營運支出，利潤就這麼被侵蝕掉了。(也許你會想知道，如何把人力時間用在刀口上)
2.比較賺錢的通常是有特色又依賴線上銷售的場館
根據我們的觀察，能夠創造相對較高利潤的，反而是某些行銷上有特色又依賴線上銷售的場館，例如專業的拳擊場館、舞蹈場館、TRX場館，這個部份我們在前一篇2018健身產業重要趨勢有提到。這類教室因為課程單純、銷售方案單純，消費者可以迅速了解場館的「主打商品」。沒有太多複雜的選擇，就不會產生客服上負擔。消費者一旦確定消費，立刻就可以在線上刷卡、完成預約。櫃檯不用收錢，只需要協助學員點名簽到，跟學員聊天，課間還能幫忙清潔。這樣的場館在人力成本、行政成本、營運成本都極精簡，利潤也相應而生；在這種情況下，管理階層也能夠更專注研究消費者行為，思考行銷策略。
3.利潤=管理思維+智能系統
從我們的服務經驗裡，真正能使利潤極大化的，是管理思維與智能系統的緊密結合，我們常說系統就像一把萬用瑞士刀，但是在我們的手裡只能拿來開罐頭，在007手裡就能拿來解決國家危機。智能系統可以處理非常多的事情，絕大部分日常營運瑣事到客戶管理、行銷潛力分析等都是操作幾個按鍵就能完成的事，但如果管理思維與制度僵化，以為砸了錢請外包寫系統就能幫你賺錢，有了系統之後卻還停留在紙本登記客戶資料，或是仍然只採用傳統DM銷售的模式…那麼再怎麼高智能人性化的系統軟體也是無用武之地，更糟糕的，也對場館經營利潤沒有幫助。
場館經營並不容易，從一開始的選址、裝潢、軟硬體設置、建立經營團隊到實際營運，還要能創造利潤，其實需要完整詳細的規劃與執行，有的時候老闆一個人已經分身乏術，很難面面俱到，17FIT團隊已經協助超過400家健身場館導入智能營運系統，對於各類型的場館經營模式都有所研究，如果看文章的你也有類似的煩惱，歡迎來找我們聊聊。