分類: 健身房開館後

讓舊客續約一直都是讓所有經營者相當頭痛的問題，根據哈佛商業評論的分析，開發一個新客戶的成本是留下一個老客戶成本的五倍! 由此可以知道，要怎麼有效率的留下老客戶，就變成了經營上能夠長久穩健賺錢的關鍵!

當我們發現一個客戶變成流失客戶的時候，往往已經錯失了黃金喚回期，根據統計資料指出，客戶在成為不活躍客戶的第一個月，通常會是最容易喚回的時期，我們其實可以在客戶行為改變的初期，就趕緊採取預防措施，增加客戶繼續留下來的機會。

我們要特別介紹一個極具威力導新客工具–體驗方案，體驗方案指的是設計一個特別優惠的銷售組合，銷售組合的內容包含新客戶到你的場館可以體驗的各種課程或是服務。根據研究資料顯示，有銷售體驗方案的場館比起沒銷售體驗方案的場館，導新客的數量額外成長了45%!