隨著HRC品牌逐漸成熟，營運管理需要新的方式來重新整理、優化。看HRC如何跳出框架，轉型數位經營。
這天，是我們期待已久的訪談，由於HRC創辦人Bboy Bojin 陳柏均時常在國外擔任舞蹈比賽評審，很難抽出時間接受國內採訪，我們把握柏均老師在臺灣的時間與他相約，來到臺北街舞教室領導品牌HRC忠孝分館，聽他分享——經營舞蹈教室品牌20年的故事。
從一個愛跳舞的人，身份轉變為舞蹈教室經營者；從一間被迫關閉的工作室，到在雙北經營六間分館的舞蹈教室品牌。面對快速轉變的時代，HRC如何「優化管理流程」，找出應對數位化轉型的解方？
「柏均老師，面對產業變化快速的時代，你與團隊有什麼應對方案嗎？」
「HRC是一個熱衷學習新事物的團隊，像是和17FIT合作就是其中之一。」
圖文：HRC創辦人Bboy Bojin 陳柏均。除了身為HRC舞蹈教室創辦人／教育者之外，每年還舉辦「國際型世界大賽」taipei bboy city邀請全球舞者前來臺灣參賽。現在也正積極推動街舞成為奧運比賽項目，在單項協會中，擔任Breaking委員會主委，策劃比賽相關細節。
「life is dance」生活的一切，都可以是舞蹈。
HRC創辦人陳柏均和街舞的相遇，要從1993年一首風靡校園的歌說起。「會接觸舞蹈，是因為LA BOYZ一首「跳 Jump」，當時就和一群同學練起地板動作，學起街舞。」接著在高中時期，創立了HRC舞團，2002年成立了第一間工作室。
「當時只是喜歡跳舞，想把舞跳好，這一跳二十年了。」沒想過舞蹈會成為職業，更沒想到會開舞蹈教室的陳柏均，說起學生時期愛上舞蹈的自己，笑容還是洋溢著青春。
圖文：「我從小就喜歡李小龍、七龍珠，受武術影響很深，也因此在我的舞蹈裡面融入很多武術、書法的元素。當時只因為喜歡，沒想到也逐漸成為我標誌性的舞蹈風格。」自2014年起在國際頂尖舞者行列中開啟知名度，成為臺灣街舞領域中擁有話語權的重要舞者之一。
後來因為舞團遇到營運問題，工作室被迫收了起來。當時還是大學生的陳柏均把全部存款拿出來，找了不同風格的舞者，一起集資開了現在這間，位在忠孝東路150坪的舞蹈教室。「從那時候開始才真正像一間舞蹈工作室，也越來越往教育、公司的制度來發展。」
▌數位化驅動營運轉型：透過「線上預約系統」優化管理流程
「我很訝異在17FIT上的經營成效這麼好。」
「面對數位化的時代，我們團隊很願意去學習使用軟體工具，來提升工作效率。」
HRC初期行銷方式，是透過買實體廣告，像是戶外看板、公車廣告等等來做宣傳。「但現在這個世代，針對特定族群來做分眾行銷，效果才會好。」藉由17FIT系統了解每天的營收狀況，再從各種報表中找出應對這快速變化世代的解方。
店長Yama也與我們聊到，隨著品牌逐漸成熟，更放大了營運管理層面的問題。「我們過去的預約管理，是使用自己架構的網站，可以看到會員剩餘堂數，再手動key in做統計，但這種方式很容易出錯。」在授課老師與學員人數越來越多、課程內容更多樣化的情境下，使品牌經理開始有了需要「優化管理流程」的想法。
▌持續3年使用17FIT的三大關鍵
「當時我們是透過17FIT舉辦的講座認識你們，覺得這套系統的介面很直覺，很適合我們的操作模式。」Yama分享到，使用「17FIT預約系統」三年的時間裡，最擄獲她心的三大功能：
1. 透過手機，線上即時預約管理
當我人不在場館時，可以透過手機進入管理系統，掌握櫃檯現場狀況、出席人數等等，遇到問題也可以隨即解決。
2. 快速控管學員，優化上課體驗
因為我們課程比較多，同時有100位授課老師，每日上課學員也有100名。17FIT系統可以在大家報到時，顯示出照片，以及相關的註記。不僅能更加認識我們的消費者，也讓學員有更親切的服務體驗。
3. 17FIT持續推新功能，保持競爭力
再來，應該說最棒的一點是「功能持續的在推新優化」。2017年開始和17FIT合作，三年的時間，系統陸續推出新功能，不斷的進步。不僅營運者可以看到報表，做出決策；讓授課老師擁有帳號，登入後就能清楚看到課表及學生人次，以便於課程設計。對於管理方、老師、學員都是更加便利的體驗。
▌HRC創辦人的舞蹈教室創業心法
訪談最後，我們也請陳柏均老師和我們讀者分享：如何經營一間有特色與口碑的舞蹈教室品牌。以下整理了HRC創辦人提出的「經營舞蹈教室的三大建議」：
1. 優先了解法規
須了解營業需要的牌照、營登、消防，也要關注如何降低噪音問題。
2. 人員管理
人是品牌最大的資產。必須去思考要如何將品牌理念傳達給老師，再透過課程設計傳遞給學員。
3. 系統化管理
隨著老師與學生的人數與日俱增，具備「系統化的管理」來節省人力及時間，成為一種必須。「我們在選用『17FIT』系統後，不管是預約課程或是線上服務，都協助我在經營管理上更加有效率，合作後覺得很合適。」
如何將品牌經營出特色，同時獲得市場認同，是門大學問；然而提升品牌營運的流程與效率，則會是一個聰明的選擇。我們是17FIT，想協助您——運用科技漂亮做生意。