從社工、瑜珈老師，到身為一位媽媽，再成為瑜珈品牌創辦人。在多重身份轉變，角色切換中，「瑜珈腦木」創辦人芊芊老師與我們分享：經營瑜珈品牌的創業心法，又是如何透過系統化管理工具的協助，幫助教室高效營運。
圖文：腦木，就是媽媽的意思。「瑜珈腦木」是對媽媽友善的瑜珈教學空間，讓媽媽們能帶孩子一起來上課。【圖片提供／瑜珈腦木】
高雄瑜珈工作室「瑜珈腦木」創辦人芊芊老師，曾經的本業是社工，因為喜歡上瑜珈而成為一名斜槓瑜珈老師。「自從小孩出生後，我做了五年斜槓，在社工師、瑜珈老師、媽媽的多重角色中尋找平衡。然而，在社工工作結束後，能有一堂瑜珈教學，是我最舒壓快樂的時間。」
2019年秋季，芊芊老師開始著手經營自己的瑜珈教室品牌，從小小的瑜珈教室、小班制教學做起。後來學生逐漸變多換到了大教室，到2020年全職瑜珈教學，創立品牌「瑜珈腦木」。
「我希望大家在不同的角色中，都能找到和自己好好相處的方式。」芊芊老師說。
【完整版創業經營甘苦談！】
圖文：「瑜珈和社工的共同處在於，都可以看見個案的改變，只是瑜珈是身心層面，就好像是藝術肢體型行為治療一般。」【圖片提供／瑜珈腦木】
▌多元輔具瑜珈課程，打造對媽媽友善的瑜珈教室
「作為一位教瑜珈的老師，雖然說是『教』，但在我的瑜珈教學練習中，更像是在『分享』。我想將『瑜珈腦木』定位成一間——分享瑜珈美好的瑜珈教室，而我就是個喜歡瑜珈的媽媽。」芊芊老師說。
同為一位母親，芊芊老師非常能理解媽媽們在家帶小孩，無法好好培養運動習慣的心情，因此打造了「瑜珈腦木」。如果有個空間可以讓媽媽們帶著小孩一起來上課，又可以好好的舒活筋骨做伸展運動，那不是很棒嗎？
瑜珈腦木的課程多元。「練瑜珈這件事，不是一開始就能一蹴可幾，因此我們有很多輔具課程，像是壁繩瑜珈、瑜珈輪、瑜珈椅、空中瑜珈，空中環……等等，幫助學員來做拉伸。我們也會設計初級／中級／高階課程，讓不同程度的學員去做選擇。」
除了瑜珈教學之外，還延伸出專業瑜珈服飾品牌。「我的出發點就是覺得市面上的瑜珈服為什麼賣這麼貴？我就開始以團購、選品的概念，去幫大家選擇好的質料、貼近日常也能做穿搭。我們常常講瑜珈就是生活，生活就是瑜珈，瑜珈服應該也要融入生活之中。」
圖文：因應學員狀況、程度做不同的課程設計。【圖片提供／瑜珈腦木】
▌過去管理問題：LINE留言 +1 管理預約，無法掌握上課狀況
聊到如何行銷，老師與我們分享道，在南部，小型瑜珈教室（工作室型態），早期以學員推薦、口碑行銷為主，隨著數位化時代來臨，越來越多新生是來自網路、社群資訊吸引而來。
隨著學員人數逐漸變多，就需要一套預約管理系統做協助。「不然像是回覆預約、候補、取消……等等這些問題，一天回覆下來真的很累人，也時常會遇到來不及通知後補學生可以來上課等等狀況。」芊芊老師說著。
「在『瑜珈腦木』創立之前，是租借瑜珈空間來為學員上課，大概有半年的時間，是請小幫手透過LINE來回覆學生預約訊息，但這樣很忙碌且複雜，訊息沒有停止的時候，後來轉用LINE的留言記事本+1來做紀錄，有時候還會不小心被客人刪除或更改出錯，就會延伸很多問題，沒辦法確切掌握管理層面的問題。」
▌完整教育訓練！選用17FIT線上預約系統關鍵
「瑜珈腦木」2020年九月品牌創立時，就使用17FIT預約管理系統。
在創立品牌之前，芊芊老師授課的瑜珈教室「瑜悅運動」正是使用17FIT預約系統。「因為實際看過、使用過17FIT預約系統，知道你們提供很仔細的教育訓練，這是很重要的。另外，在使用上很流暢、介面乾淨且清楚，也因此在創立『腦木』時也想使用這套系統來協助管理自己的品牌。」
芊芊老師也與我們分享著，評估預約管理系統時的三個要點：
① 要點一：掌握學生上課狀態
「我可以透過系統，很清楚的知道每堂課的的學員名單、數量，讓老師能事先備課。」
② 要點二：簡單好操作的介面
「有時候遇到比較年長的學生，要讓他們能了解如何使用系統做預約，系統操作簡單易懂是關鍵。」
③ 要點三：完整的教育訓練
「當我選用這套系統時，是不是有好的教育訓練，當我遇到問題時能即時詢問，獲得幫助，也是我使用17FIT的原因。」
▌17FIT串連 LINE 線上自動預約
吸引群組中潛水的客群，獲得新客數
當學員習慣了過去在LINE中透過訊息預約上課，轉換成使用預約系統自動預約時，會有一定的過渡期。「有些LINE群組裡有好幾百人，互動人數卻沒幾個；透過LINE串連17FIT預約系統線上預約，也讓在群組中淺水的一群人，會自己在線上做單堂課程的預約報名，也因此收穫到新學員。」
圖文：「當新生詢問報名資訊時，我們就會提供他們註冊連結，點開後就能看到課程介紹，讓學生能先了解每堂的課程內容樣貌，減少很多Q&A時間」芊芊老師說著。【圖片提供／瑜珈腦木】