健身場館間的競爭程度往往難以言表。想像在短短松山區八德路三段上，就有四間健身場館林立。不過，顯然以Zumba為名、專門設計團體課程的WAO TAIWAN，開創了一條屬於自己的路：課程場場爆滿，甚至學員需要熬夜搶課。
即使才剛在2016年開業，WAO TAIWAN目前每月平均預約人次已經高達3000人，在今年也甩開疫情影響，相比去年，營業額甚至更成長20%至25%。
而一手打造這一切的，是WAO TAIWAN創辦人 — Rocky老師。
然而，為什麼早期就有數位經營意識的WAO TAIWAN，會在短短開業半年內，就放棄原先委外開發的預約系統，轉而使用17FIT？我們決定抱著好奇，前去採訪問個明白。
▌創辦初心：給團課老師一個證明存在價值的舞台
記得17FIT團隊初見Rocky老師時，你很難忘記他興奮也自信地介紹著場館環境的神情，那甚至有一點像父親為孩子驕傲的趣味。
「WAO」一字取自於2014年世足上一首「We Are One」每個字字首，簡單純粹，也有將使你驚訝的暗示。
Rocky分享，當初想要成立這個教室，一來是希望給學員一個好的跳舞環境，從燈光、舞台到音響，都想要呈現最好的一面。
「另一個重要的點是對於老師，是想要有一個證明團課老師存在價值的地方。」他面露無奈說道，由於在一般連鎖俱樂部，團課是不收費的，久而久之，團課老師就變成一群可有可無的人，他想要證明這群人也值得有一個舞台，能讓他們恣意地發光發亮。
也許正是這樣的成立精神，WAO TAIWAN的客群來自四面八方，所有年齡層都被吸引前來，而他們的共通點都是熱愛跳舞、享受運動。
▌導入17FIT契機：開發自有系統成本高昂，系統穩定度低落
「其實在開店那時候，我們有找了外面俗稱的資訊公司，請資訊公司幫我們設計館內專屬的預約報到系統。」提到資訊公司，Rocky打趣地做了勾指引號手勢。
由於是第一次開店，在開業初期，他希望場館能完全掌握學員的資料，於是委外開發預約系統，也編列了許多預算決心投入，但系統的運作、維護情況沒有想像中美好。「除了製作成本很高，在未來的軟體升級上面有非常大的問題，也要支付一筆非常高的費用。」
另外在與外部工程師溝通功能需求時，也遭遇了工程師無法理解的困境。「存在兩個不同的世界。」Rocky這麼形容。
歷經這一連串的挫折，真正壓垮Rocky的最後一根稻草，是有一天系統突然宣告當機，所有學員的資料、上課紀錄、購買方案都錯亂。這場意外，也正式宣告僅短短歷時半年、開發自有系統的理想結束。
▌17FIT使用心得：按年計費降低經營壓力，學員更信賴系統數據
經朋友介紹，導入17FIT後，WAO至今已經與17FIT穩定合作了三年。
有感於先前慘痛經驗，Rocky直言，相較於過去系統的龐大維護成本，由於17FIT是按年計費，對業者來說，可以大大降低經營壓力；他也再次有感而發，認為17FIT因為同時瞭解場館及工程師語言，系統更容易被設計成符合健身業者需求的工具。
「那學生也對我們更有信心，我們提供的數據學生其實都是相信的，前面的系統曾經發生資料的錯落，學生也更信賴我們的系統數據。」Rocky補充道。
有趣的是，Rocky也坦言，由於自己並不是一個很會玩系統的人，當下導入17FIT其實沒有什麼感覺。直到後續員工陸續流動，意識到自己必須親自瞭解系統，才發現原來17FIT上的報表分析、預約功能，著實帶給場館許多便利，也減輕了前台工作量。
▌最推薦17FIT功能：支援線上刷卡，小場館也能實現多元支付
「用了17FIT之後，讓我覺得最好的地方，是線上刷卡的部分，可能很多業者沒辦法理解我講的這句話的意思。」
Rocky有感而發地解釋，在這十幾年來，由於健身產業面臨許多不安定的因素，許多場館無預警倒閉，導致消費者權益嚴重受損，使得健身業者在金融面上遭遇諸多規範。以申請刷卡機來說，金融機構往往拒絕受理申請，或是會要求非常高額的保證金，對經營者來說，這無疑增加了龐大的營運成本與金流限制。
然而，正因為17FIT有提供線上刷卡功能，加上是與專業第三方平台合作，不僅能為場館省去高額保證金，消費者也較能安心刷卡付帳。
最後，Rocky用不假掩飾的風趣，為此次的採訪下了註解：「我有一句話想對17FIT話說，我很抱歉一開始沒有先選擇我們，人非要走錯了路，才知道哪一條路才是適合你的，那17FIT就是適合我們健身業者的這條路。」
