我們在2018健身產業七大重要趨勢裡，曾經提過未來健身房的經營趨勢，其中一個相當重要的概念，就是智慧健身房。在這篇文章發表之後，我們也收到不少對於智慧健身房有興趣的客戶詢問，到底我們想要定義的智慧健身房，應該具備那些要素?
無人化、人工智能、物聯網、24小時營運與監管設備、線上銷售、電子支付、運動數據量測、樂刻健身、小熊快跑等等，你可以GOOGLE上找到一堆類似的關鍵字，但是你會發現，把這些關鍵字拼湊在一起，你對於智慧健身房的概念還是很模糊，那麼我們定義的智慧健身房，究竟是什麼模樣?
數據為王
我們可以很明確的指出，智慧健身房其中一個核心的概念，就是掌握數據。
一個消費者從線上點了你的廣告，進到你的預約網頁，買了方案並且完成了一次預約，之後前往你的場館上了一堂健身課程，他對於這堂課這個健身老師是否滿意，決定了他會不會回來再度消費；而那些已經常來健身的老面孔，他們喜歡上那些課，是否有沒有可能設計另一種課程推薦給他們增進他們消費，或是鼓勵他們推薦朋友一起來健身，實現 ⌈老拉新⌋ 的市場推廣策略；或是你有沒有發現，有些消費者上了幾次課就再也不來了，你要怎麼把他們找回來?
這些問題的答案，其實就隱藏在每個消費者的每一次消費行為中，從了解->預約->體驗->再消費的過程中，你要怎麼從這些蛛絲馬跡找到實現獲利的機會?
只有掌握數據，並進行數據分析
這也是智慧健身房跟傳統健身房很大的不同點，傳統俱樂部型的健身房，靠的是教練/業務的銷售能力，同時也要肩負客戶經營的工作，經營不好很頭痛，經營好又怕教練離開的時候也把客人帶走了。而且傳統健身房只能在櫃台結帳的銷售點得到消費數據，這些消費數據更是缺乏分析，你可能有好多客戶，但是這些客戶有些可能含金量很高，有些可能只來一次就不來了，而你，可能都不知道。
掌握數據並進行數據分析是智慧健身房一個相當核心的概念，這也是我們觀察全球健身產業的發展所得到一個非常重要的概念，接下來的幾週我們還會提出幾個智慧健身房重要的核心概念，屆時你一定能對智慧健身房有更深刻的了解。