如何提升健身房新客成長數?善用 17FIT【分享方案】,輕鬆讓會員幫你帶進更多會員! 2023 年 5 月 25 日 17FIT行銷編輯部 「你聽過健身房焦慮症(Gym Anxiety)嗎?」身為健身房老闆、教練,或者是運動教室從業人員的你,一定多少看過許多消費者,光是單單想到一個人去健身房的場景,就感到緊張焦慮而裹足不前;然而正是這樣的無形、龐大的心理壓力,讓你的品牌錯失了許多商機! 而 17FIT 正是看準了這項消費者痛點,迅速推出「分享方案」 功能,讓場館可以直接輕鬆做到多人共享同一個方案,支持會員偕同親朋好友一起來上課。除了降低消費者的心理壓力外,更是放大每位會員的影響力與消費力,用較低的行銷成本,實現客拉客的銷售成效。現在,就讓我們來趕緊一探究竟 17FIT「分享方案」的特色吧! 目錄 一、什麼是分享方案二、17FIT 分享方案 4 大優勢一次看優勢 ①:擴大會員基數,輕鬆觸及到更多目標客群優勢 ②:借助口碑之力,大幅提升新客體驗意願優勢 ③:讓課程方案賣更多,提高平均客單價優勢 ④:加速方案消耗速度,激勵回購再回購三、哪些類型的場館適合使用分享方案▶ 如果你是【大型國民運動中心】▶ 如果你是【社區型健身房】▶ 如果你是【主打團體課程教室】四、結語 ▌關於 17FIT 線上營運系統 一、什麼是分享方案 分享方案,顧名思義就是一個方案可以分享給多個人使用。只要場館擁有被分享者的客戶資料,場館就可以直接將方案擁有者(即購買人)的方案,分享給購買人指定的共用對象。從會員角度來說,分享方案不僅僅能幫助他們建立更緊密的社交圈,更是能提升會員定期上課動機,達到理想運動目標的絕佳手段,相信這也是許多教練都期待看見的訓練成果。那麼對於場館來說,分享方案又能夠帶來哪些場館經營優勢呢? 二、17FIT 分享方案 4 大優勢一次看 17FIT 分享方案的助力,絕不僅僅是「客拉客」那樣簡單!我們整理了歷年有使用分享方案的場館使用心得,一起來看看分享方案能為場館帶來哪些意想不到的表現: 優勢 ①:擴大會員基數,輕鬆觸及到更多目標客群 你的場館大多是透過社群、Google 廣告接觸到潛在會員嗎?然而隨著媒體的廣告投放成本越來越高昂,你是否也發現你的獲客成本每年都在持續飆升?透過分享方案,場館就能輕鬆借助舊客的口碑力量,直接帶進陌生新客,不僅幫你省下了行銷費用,更能夠直接觸及到你的目標客群。 優勢 ②:借助口碑之力,大幅提升新客體驗意願 你是否有過這樣的經驗:你正在思考考慮購買某項產品,卻在 A 品牌與 B 品牌間游移不定,有天你的朋友推薦你買 C,瞬間 C 品牌成為你唯一的選項。這其實就是任何業者都不可小覷的推薦行銷力量。分享方案的好處之一,就是場館能借助會員的口碑與揪團邀請,讓原先從沒注意到你、或一開始對你沒興趣的新客,快速對你產生好感與信任感,刺激他們主動體驗你的課程,瞬間讓你的場館從眾多品牌裡脫穎而出。 優勢 ③:讓課程方案賣更多,提高平均客單價 由於分享方案擁有「多人可使用同一個方案」的特質,而每個人可以自行使用共享的方案,做不同的課程、服務預約,若場館有特別針對方案作差異定價,例如:會員一次儲值 48 個點數,需 7200 元(平均一點 150 元);但若一次儲值 96 個點數,只需12960 元(平均一點 135 元)。在消費者「買越多省越多」的精打細算下,並考量到同時會有多人一起消耗方案的需求,比起單一客人的少量購買,分享方案的訂單價格無疑能幫助場館創造更高的營收! 優勢 ④:加速方案消耗速度,激勵回購再回購 運動型場館在販售方案後,最害怕什麼事情?就是會員買了還不用。這不僅限制了預收款項的運用彈性,潛在的會員退費風險更是加劇了營運壓力。而分享方案能夠多人共享、消耗的這項特質,便是間接增加方案消耗的速度,讓每筆預收的課程費用,都能更快轉換成你的實際收入!從銷售面角度,當消費者對場館的課程、服務都滿意時,快速的方案消耗,同時也意味著將帶來更頻繁的回購、更緊密的品牌忠誠度。 三、哪些類型的場館適合使用分享方案 那麼,究竟什麼類型的場館,是適合推行分享方案的呢? ▶ 如果你是【大型國民運動中心】 結合運動中心本身豐富的設施及價格優勢,場館能夠利用分享方案「客拉客」的特性,觸及到更多擁有不同運動需求的消費者,同時最大化設施使用率。常見的應用方法,例如:、學生分享卡、四人家庭卡、企業共享卡等等。 ▶ 如果你是【社區型健身房】 由於社區型健身房會員來源,大多來自當地住戶,透過分享方案,你可以鼓勵社區周遭的家庭成員一起參與運動,例如推行親子共享方案、家庭共享方案,以實惠的方案價格吸引住戶成員,進一步建立社區知名度。 ▶ 如果你是【主打團體課程教室】 對於健身初學者來說,他們可能往往會害怕一個人進入到陌生環境,因而拒絕嘗試。這時場館可以借助分享方案,鼓勵與支持每一位會員攜帶親朋好友一來共同上課,創造更友善、自在的運動環境,進一步帶動會員與營收成長。以《好時光女生運動樂園》為例,創辦人正是看準女性運動商機,以及女性常因運動沒同伴而退縮的痛點,在課程設計上不僅加強了同伴互動環節,銷售上,更是輔以 17FIT 分享功能機制,雙向強化鼓勵女性好友相揪運動的風氣。 四、結語 看到這邊,相信你已經完全瞭解分享方案能為場館帶來的價值及重要性!如果你已經是 17FIT 的合作夥伴,關於如何在後台設定,歡迎直接參考《教學文件 —— 分享方案及解除分享》,文章將一步步帶領你快速幫客戶設定好分享對象。如果你還不是 17FIT 的合作商家,但想進一步了解你的場館可以怎麼應用,歡迎預約我們的《免費顧問諮詢服務》,讓 17FIT 團隊幫助你用科技做更多生意! ▌關於 17FIT 線上營運系統 17FIT 成軍於 2016 年,是一間專為運動產業打造的 SaaS 科技企業,使命是「讓商家用科技做生意」。我們專精於打造 360 度的線上線下營運整合服務,協助場館從銷售、預約、線上金流、出入場、會員管理到報表分析,將運動產業的營運核心通通一站整合,為業者打造更流暢無虞、高效的管理體驗,加速實現營收成長、擴大經營目標。想更深入了解您的場館可以如何與營運系統相互整合,讓您的營收最大化嗎?歡迎立即預約 17FIT 免費顧問諮詢! 我想與顧問聊聊 分享:Facebook 延伸閱讀: 如何塑造會員體驗,提高健身房忠誠度?8個方法讓你一次掌握!