【健身房預約系統使用心得】詳細比較找出最適合您的預約系統工具!

運動健身風潮近年來在臺灣蔚為流行,不論是俱樂部、一對一教練課程,都成了各家業者的兵家必爭之地。想要留住顧客,除了要有專業教練、完善設備與良好的場地外,精準安排課程與滿足顧客需求更是最後勝出的關鍵。跟著本文的腳步,我們將比較傳統預約與線上預約系統,最後還會整理預約系統使用者的心得,讓教練、場地、顧客得到更精確的安排,提升健身房的營運效率。

▌健身房預約系統是什麼?現代顧客偏好的服務模式

所謂健身房預約系統,就是指透過統一平台處理顧客的預約需求,同時管理顧客的會員資料、課程銷售情況與運動頻率,並能匯出報表,供經營者定期檢視評估,及時調整營運方向。這樣的預約系統不只讓經營者更方便管理,根據2019年國家發展委員會的持有手機民眾數位機會調查報告指出,每100人當中,就有 63 人傾向使用手機上網完成購物行為(包含:購物、訂房、預約等),與去年相較成長了10人。由此可見,手機線上預約已經成為顧客偏好使用的服務模式。

▌傳統預約與線上預約系統比較

既然線上預約系統是現今市場的趨勢,那麼它是如何幫助經營者改善傳統預約的缺失呢?以下將比較傳統預約與線上預約系統的差異,讓你能夠更加瞭解健身房預約系統的優勢:

傳統預約與線上預約系統比較表

從表格來看,顧客透過手機線上預約系統完成預約,不僅省去人工溝通成本,避免了溝通失誤造成的預約失敗,同時也可以讓經營者更清楚掌控場館營運,創造顧客、員工、經營者三方皆贏的局面。

許多經營者可能還會好奇,健身房預約系統到底適不適合自家場館使用。以下我們彙整了17FIT預約系統使用者的心得,告訴你場館經營新手、老手都該使用預約系統的理由與好處。

▌新手經營者預約系統使用心得:降低管理成本,提升經營效率

預約系統心得:降低管理成本

對於新手經營者而言,不論是顧客預約或是營收數據,都需要耗費大量的時間與人力管理。還沒想出要怎麼推廣課程,就先被這些內部管理的瑣事搞得暈頭轉向。當使用了健身房預約系統後,他們大多認為場館的營運管理有了以下的改善:

以17FIT的預約服務為例,我們擁有一對多預約課程服務,讓經營者可以自由調整開放預約時間,顧客也能隨時隨地線上預約課程,系統會自動發送出席提醒,有效提升20%出席率。

除此之外,對於一對一的特殊課程預約,也可以透過系統輕鬆調整。若課程有候補空缺,系統會在名額釋的當下即時通知所有候補顧客,有效創造營收。

▌老手經營者預約系統使用心得:有效管理顧客,促進更多轉換率

預約系統心得:有效管理顧客

對於有經驗的經營者而言,如何留住老顧客同時開發潛在新客是一大難題。傳統的行銷方式不但耗費時間,成效也不明顯。當使用了健身房預約系統後,他們大多認為場館的營運管理有了以下的改善:

以17FIT的行銷功能為例,可以針對潛在及特定目標顧客發送線上優惠,讓促銷資訊送到對的人眼前,促進轉換率、加強續約率。並且可以查詢顧客方案使用狀況,讓經營者更全面瞭解顧客的需求與喜好,獲得足夠的資訊後再推播相關課程資訊。

▌健身房預約系統推薦:17FIT,用科技創造更好的收益

經營一間運動場館,不論是教練師資、器材場地、顧客需求都得要安排得宜,才能創造最佳收益。傳統的預約方式總讓你耗費太多時間在管理上?你需要的是科技的幫助。

17FIT專門提供運動場館商家一套完整的線上管理系統,包含預約、支付、POS和行銷工具等解決方案, 創造更聰明的營運方式,為你有效解決日常營運的需求。

針對運動場館經營者,我們擁有強大且彈性的預約功能模組,能夠支援不同規模、不同類型的營運模式,並且可以依照您的需求及預算提供相對應的服務。想要瞭解更多高CP值的功能,歡迎立即預約諮詢