從台北的景美到台中的大甲，經營兩間瑜珈分館的「伊巧瑜珈 YIC YOGA」，在兩座城市裡，打造了讓疲憊身心獲得舒緩，能靜下心來深呼吸的瑜珈空間。
「伊巧」品牌創立至今，正好是15年的時光。不變的是，對好好疼愛自己、好好生活的理念；然而，隨著與數位化時代接軌，管理方式也面對了轉型的選擇。
這天，我們邀請到「伊巧瑜珈」台北店店長與我們分享：從繁瑣的紙本化管理，走向系統化預約管理，如何將「預約」這件事，變得更加輕鬆？讓品牌「營運」，加倍有效率的管理心法。
【圖片提供／伊巧瑜珈】
▌瑜珈品牌經營：打造伊巧獨特性－多元輔具類型課程、複合式SPA服務
伊巧瑜珈課程種類多元，又以輔具型瑜珈見長。像是椅子瑜珈、壁繩瑜珈，輪瑜珈……其中主打的壁繩瑜珈，十分受學生歡迎，不僅能修復五十肩沾黏，對調整脊椎側彎亦很有幫助。「有些學生有術後沾黏的問題，透過繩索輔助，可以達到深層放鬆的效果，讓血液循環更暢通，有回春的概念。」
除了豐富的瑜珈課程之外，伊巧特別的地方，是結合了「美的服務」。提供美肌課程，配有SPA、烤箱蒸氣室（台中大甲店）等選擇。由於創辦人具有美容美體及瑜珈專業，因此在品牌創立時，就融合了兩種課程內容，讓來到伊巧的人，都能感受到身心放鬆的美好體驗。
圖文：壁繩瑜珈，透過輔具幫忙停留，即使是筋很硬的同學，下課後都能感受到肌肉放鬆的感覺。【圖片提供／伊巧瑜珈】
圖文：台中大甲教室，由於空間寬敞，設備更加的完善，還設計了烤箱蒸氣室。【圖片提供／伊巧瑜珈】
▌數位轉型：瑜珈教室為什麼需要預約管理系統？
「伊巧瑜珈」是在三年前開始使用17FIT預約營運管理系統，和店長聊到最初決定要使用系統的原因，她直爽又可愛地說到：「過去用紙本做登記管理，我覺得很可怕！」
追問到「怎麼說呢？店長覺得可怕的點是什麼？」
「就是要紀錄得很清楚。因為沒有訂課憑據，如果學生反應有少課少堂數，就會很麻煩，除非每一堂課都有確實簽到，否則很難去跟學生做核對。在沒有LINE系統化自動預約之前，老師們直到要上課時，都不知道當天到底會有多少學生來上課，你還要去登記誰來或誰沒來，我覺得很不方便。」
過去傳統土法煉鋼的方式，需要透過人工、紙本紀錄，隨著經營時間越久，資料就會越來越多……，還要從中找出一些邏輯來進行管理，但又很容易混亂、出錯。
「因為知道這個狀況會花費很多的人力跟時間，所以就開始尋找適合的預約管理系統。」欣倫老師說著。
▌管理不受限：透過一支手機，隨時掌握教室現況
店長分享到當初在決定使用預約管理系統時，評估的系統功能重點為：訂課、算薪資、金流、報表。在功能都有符合瑜珈教室需求的基礎下，進而選擇了17FIT作為預約管理工具。
「使用系統後，最直接的好處就是：可以不用一直坐在教室，不管到哪裡，只要有一隻手機，就可以控管現場狀況。滑開手機，就能知道今天課堂上的出席狀況，誰的課程要到期了、誰要買點數，都很清楚。」
除了讓「管理」這件事，不再受時間、地點限制之外，店長也提到系統化管理的便利性：管理方不用花很多時間在接電話、回覆訊息；學生端在預約上也很順暢方便，而且在學生有疑問的時候，打開系統一看，課程消費、上課、取消記錄等都很清楚。
「我覺得憑證這一塊是很重要的，學生可以去核對使用點數、上課堂數，不僅方便，也讓彼此有信賴感。」店長特別強調到。
圖文：伊巧瑜珈之於瑜珈協會體系，提供專業瑜珈師資課程，發放合法瑜珈證照。【圖片提供／伊巧瑜珈】
▌推薦預約系統實用功能
① 方便的訂課流程，了解出席狀況
「我們當初會選擇17FIT預約系統最大的原因是：可以清楚知道學生的訂課、出缺席。這部分很即時的解決了當時紙本作業煩雜的管理程序。」
② 報表功能，隨時掌握營收
「透過報表能清楚了解業績、營運狀況。像是銷售總覽、每日營收報表等。」
▌場館專屬APP：手機滑到的時候，就會想到要來運動了！
在訪談最後，和店長聊到伊巧瑜珈的學生回饋。伊巧因為地緣的關係，以地區性的客群為主。其中又以40歲，注重健康、保養的女性為大宗，學員黏著度很高。
「說到學員體驗，伊巧的學生以熟女族群為主，在使用預約系統上面，有沒有遇到困難呢？」
「我覺對學員來講是容易的，基本上教一次就會了。現在大家都在使用智慧型手機，就幫他們加到我的最愛就好了，我還會教他們下載APP。」
「所以我們為場館設計的專屬APP功能，對於品牌忠誠度很高的消費族群來說，是很好的選擇嗎？」
「恩，很方便！手機滑到的時候就會想到要來運動了。」店長笑著說。
【圖片提供／伊巧瑜珈】