在訪談最後,和店長聊到伊巧瑜珈的學生回饋。伊巧因為地緣的關係,以地區性的客群為主。其中又以40歲,注重健康、保養的女性為大宗,學員黏著度很高。
「說到學員體驗,伊巧的學生以熟女族群為主,在使用預約系統上面,有沒有遇到困難呢?」
「我覺對學員來講是容易的,基本上教一次就會了。現在大家都在使用智慧型手機,就幫他們加到我的最愛就好了,我還會教他們下載APP。」
「所以我們為場館設計的專屬APP功能,對於品牌忠誠度很高的消費族群來說,是很好的選擇嗎?」
「恩,很方便!手機滑到的時候就會想到要來運動了。」店長笑著說。