預約新趨勢｜LINE 預約管理小幫手，讓你睡覺都能與客戶線上即時互動

以下四大課程預約困擾，經營場館或美容業的你，是不是似曾相識？甚至店家其實正如火如荼的面臨中：

困擾一：客戶預約蜂擁而來，+1算半天，出錯爆客訴

對於不愁客戶的店家而言，在LINE群組+1已經是習慣，但交錯的訊息，難免會出現計算上的錯誤，而由於所有的客戶都在群組裡，一旦有少數客戶開始帶頭抱怨，就有可能會引發一連串的譴責。你是否也常為這個問題焦慮不堪呢？

困擾二：客戶預約又改期、爽約，占名額還凹退費

好不容易協助客戶完成預約，但要協調客戶隨機出現的取消、改期、甚至臨時爽約的問題，也是一大工程。如果是小教室，由於跟客戶的關係總是親密，想要建立制度規範又怕打壞關係。爽約的客戶，還時常要求退費，為了讓客戶再度上門或避免負評，也只能給予口頭上的告誡，有苦難言！

困擾三：候補的客戶來不及通知、常有空缺的名額無法滿班

創業者總是校長兼撞鐘，原本預約的客戶臨時取消，發現的時候下一堂課又開始了，根本來不及通知候補客戶。本來期待的滿班落空了，更慘的是，候補的客戶透過朋友得知，沒補上的課程當天明明就有空位，又來大鬧一場要求補償！做生意難道不能輕鬆點？

困擾四：好不容易有客戶預約我卻漏接

剛開始創業門可羅雀，起步階段、離峰時間總是會有空位。做生意最怕：財神上門沒迎接、客戶上門我漏接。市場如此競爭、員工來來去去，該如何才能把握住每一個潛在客戶？

相信健身場館、美容業的經營者都有遇到以上的問題！因此我們開發了「訂寶－品牌專屬社群APP」，協助17FIT的客戶有效解決以上困擾，增加客戶的營運效益。接下來，讓我們來看看訂寶如何使用？

▌17FIT 訂寶操作步驟介紹

操作步驟共有三步：依序為 ➊ 建立自己的LINE官方帳號→ ➋ 開通17FIT品牌專屬社群APP，並完成基礎設定→ ➌ 客戶將依照您的政策完成預約

第一步：建立自己的LINE官方帳號

上LINE官方網站，依照指示步驟創建專屬的官方帳號。

第二步：開通17FIT品牌專屬社群APP，並完成基礎設定（可選擇是否用內建的示意圖）

將17FIT為你設計的專屬品牌連結，加入LINE後台圖文選單。

這是消費者將從手機上看到的畫面，下方的圖文選單圖片、文字皆可以自行更改、設計：

第三步：客戶將依照你的預約政策完成預約，24小時收款不停歇

線上預約讓消費者一鍵輕鬆預約、付款。

舉例來說，以下為17FIT客戶之一的「海吉兒健康美甲概念館」手機預約畫面：

17FIT自2015年成立至今，目前已協助超過900間商家業者，業者涵蓋健身場館、美容沙龍、SPA按摩等多元領域，17FIT也是全臺最多運動、美容商家使用的營運系統。

一直以來，17FIT持續致力於開發更多符合業者需求的功能，從顧客預約服務、人員管控、營運報表分析、行銷推廣工具等，17FIT系統皆有提供。

對於剛起步的商家，我們有提供免費試用版本，可以涵蓋您日常營運的基本所需（如：線上預約、Email自動通知、同步管理行事曆等），若想要瞭解更多高CP值的功能，歡迎立即預約諮詢。