健身房行銷如何開始?善用2大行銷手法,為你拓展新客、驅動舊客

健身風氣在臺灣越來越普遍,根據教育部體育署運動現況調查顯示,我國參與運動人口比例已達83.6%,其中更有33%的民眾擁有規律運動的習慣,全民運動的氛圍也讓健身房成為極具潛力的市場。身為場館經營者,該如何運用健身房行銷策略,讓自己在眾多連鎖健身房當中突破重圍,成功開發新客同時也留住熟客呢?

本文整理了健身房行銷2大手法妙招,教你運用正確的策略思維搭配行銷工具,抓住每位顧客的需求。

▌手法一:品牌官網結合社群行銷,幫助新客建立認同感

品牌官網結合社群行銷:拍攝健身教學影片

想要為自己的場館開拓知名度,在過去很多人會選擇印製紙本DM,但站在街頭漫無目的地發送,不但要花費大量時間、人力成本,其宣傳效果也不盡理想。並非所有人對於健身都有興趣,非目標客群的人若拿到宣傳單,他們也只會看個幾眼就丟進垃圾桶。簡而言之,把有用的資訊送到不需要的人手中,即便你的場館、師資、設備再好,對他們而言也毫無吸引力。

想要擺脫「土法煉鋼式」的健身房行銷,其實你可以透過品牌官網的建置,再搭配社群行銷,來達到更好的效果。

藉由社群行銷,例如FB、Instagram,甚至是你熟悉的Youtube影音平台,都能夠利用社群經營分析工具,來更細部分析你的受眾輪廓,例如瞭解他們關心的主題、興趣、追蹤了哪些人物,以及年齡區間、性別等傳統分眾要素。

掌握住受眾的輪廓後,接下來你就可以開始設計專屬於你的社群內容了!以下是建議場館可以在社群上分享的內容。

1.健身知識文章

將目標客群可能有疑惑的議題,撰寫成有價值且專業的健身知識文章,並且透過品牌官網、社群發布。如此一來,當目標客群搜尋到你的文章時,就可以得到解答,而對群眾有價值的文章,也有機會藉由社群內容易於擴散的特性,讓更多人看見,增加對你品牌產生的信任感。

2.健身影音教學

影片對於健身產業來說是極佳的內容呈現方式,透過拍攝特定健身動作,如同互動教學一般,比起冰冷的文字,生動的教學更可提升目標客群對於品牌的好感度。例如EZDon健身學院拍攝了訓練的教學影片,從翹臀訓練、瘦大腿技巧以及雙人高難度挑戰,其中再置入場館內部設施,達到教學意義與宣傳場館的效果。

3.圖文懶人包

圖文懶人包如同簡單版的資訊圖表,將所要傳達的理念與想法,如減脂瘦身的技巧、激勵口號、成功案例分享,都可以製作成圖文懶人包,藉由吸引人的議題包裝成圖文懶人包形式的社群貼文,激發讀者想分享的慾望即可達到擴散的效果,視情況可以再加入一些抽獎活動,便有機會達到病毒式擴散,讓社群為你免費打廣告。

想要瞭解更多健身房的社群行銷?請參考《如何透過社群行銷,提高你的預約和來客數?

▌手法二:善用行銷工具發送優惠,提高顧客回頭率

利用行銷工具分析,發送優惠

針對有潛力的新客源,以社群行銷培養品牌認同,而對於消費過的顧客,更要把握機會,讓他們成為回頭率高的熟客。在這個階段,我們可以借助行銷工具的幫助,做好以下事項:

1.行銷工具一:優惠券

對於經營者而言,優惠券不但可以提升品牌好感度,更可以增加客戶的轉換率、續約率。17FIT擁有客戶完整資料庫,同時提供報表分析功能,從出席頻率、購買方案等數據,分析會員消費能力與活躍程度,判斷每一位會員特性後,便可根據會員性質與喜好,贈送優惠券刺激下一次消費,同時讓會員擁有獨享的尊榮感。

例如森林跑站曾設計舊生帶新生優惠,只要新生透過森林跑站臉書訊息,告知工作人員自己是使用舊帶新方案,資格確認後即可享有課程優惠代碼。

2.行銷工具二:紅利積點

紅利積點除了可以經營忠誠會員,此外,還能提升會員出席率,甚至是上課頻率,藉此會員的訓練成果也可能更加明顯,讓他們更有意願續課與續約。17FIT系統的積點兌換內容可以自由調整,除了有折扣優惠、特殊課程服務,也可以是實體商品,17FIT自動化管理的功能讓會員預約課程時,系統就會直接為會員累積點數,無須花費其他人力成本。

例如身體旅行運動健身(Body Travel)藉由設定紅利積點回饋活動,鼓勵會員只要在指定時間內都有預約出席,就能享有紅利並可換算成折抵金,間接提高會員出席意願以及提高會員黏著度。

健身房行銷品牌APP推薦:17FIT,讓顧客感受到經營者的用心

對於經營者而言,若要靠自己整理大量的顧客資訊,將會是非常繁重的工程。健身房行銷不能只靠埋頭苦幹,適時的運用行銷品牌APP,才能夠幫助場館達到更有效率的營運。17FIT專門提供場館商家一套完整的線上管理系統,針對顧客管理,我們能夠幫助各位經營者建立詳細的客戶資訊庫,透過彈性的擴充自訂欄位,詳細記錄每一位客戶的喜好與習慣。除此之外,還可以針對潛在及特定目標客群發送線上優惠,促進轉換率。

17FIT是全台最多運動場館使用的營運系統,目前已協助超過800個商家業者。對於想要嘗試健身房行銷的商家,我們提供免費試用,涵蓋日常營運的基本功能(如:線上預約、Email自動通知、同步管理行事曆等),若想要瞭解更多高CP值的功能,歡迎立即預約諮詢