美容業作為前景被看好的市場之一（根據勞動部勞動力發展署報告），隨著近年消費者美容、美髮、美睫等精緻化的服務需求持續增加；加上其實美容創業初期，進入門檻相較偏低，對於許多小資族、二度就業，或想一圓創業夢的人而言，是適合不過的小額創業機會。
然而，想要在競爭激烈的美容市場裡生存，除了要有專業技術能力、服務品質外，「經營管理」也是必備的能力！
在剛開始經營美容工作室時，一般人往往會因人力有限，行政、宣傳、預約、服務樣樣都自己來，每一天要一邊忙著開發更多客源，也要一邊處理人工私訊預約、培養顧客關係，更要修課精進技術，時間根本不夠用！沒有時間好好靜下來分析當前店面營運狀況。
但身為美容業老闆的你，其實會非常關心：
- 店面這幾個月以來，每天、每月實際的營收數字為何？是成長還是衰退？
- 每一次辛苦做的促銷宣傳，有沒有反映在每一天的消費上？
- 每天的預約人數有多少？每個月有多少新顧客進來？
如果店家平時習慣用紙本登記預約，會發現統計數字不僅花時間，也難從較長的時間維度來看經營表現。
而今天我們要介紹的報表，是可以隨時根據預約人數、消費金額來更新數據的自動化報表，直接讓你一次看清楚店家營運狀況，不必再花時間手動計算！
但在我們介紹報表之前，你需要先了解報表的基礎——「線上預約系統」。
目錄
一、什麼是線上預約系統？
在美容、美髮、美甲、美睫等強調個人服務的店家中，「預約」無疑是顧客消費的第一步。
在傳統人工預約中，顧客透過打電話登記，或是常見的FB、LINE私訊預約，然而人工預約卻有著這些不容忽視的缺點：耗費人力、登記易失誤、顧客溝通時間成本高、員工資訊難同步等問題，對於時間已經常不夠用的老闆來說，人工預約是經營效率低落的原因之一。
但是，透過「線上預約系統」，例如17FIT，能夠讓顧客24小時隨時線上預約服務、甚至取消，節省你來回溝通時間。而美容師也能直接透過系統，同步掌握各預約時段的顧客、人數、消費金額；除此之外，系統也可以根據預約狀況，自動化產出營運報表，讓你更輕易掌握店家經營狀態。
《延伸閱讀：線上預約趨勢｜3個健身美容經營者必知的線上預約系統功能》
當你開始使用線上預約系統，接著就讓我們來介紹，是什麼樣的報表，可以讓你一次看懂店家這段以來的生意表現？
二、營運總覽：帶你一次看懂營運狀況
在17FIT線上預約系統的營運總覽表報表中，你可以針對某一特定期間，去觀察店面的銷售金額、訂單來源、預約人次、新客戶人數這四大數字：
（一）銷售金額
美容的服務項目、價格一向多元，導致店家若用人工預約登記，結帳後在統計金額時，可能常常有數字對不起來的問題，或是當預約紀錄遺失，更難準確計算實際營收。
但是透過17FIT線上預約系統裡的營運總覽，在銷售金額一欄中，就可以讓你的營收狀況一目瞭然！小至計算每日每月、每年的銷售金額，大至近四年的金額紀錄都可以看見，幫助你判斷目前店家的經營是否有起色？或是當發現營收減少時，可以回顧是哪段時間發生問題？
只有掌握正確的營收，並且搭配成本考量，才能做好下一步：是投資更多器材、擴張、還是有能力再聘請新員工。
（二）訂單來源
當你使用了線上預約系統後，你的顧客不再只能先透過私訊預約，他們也能二十四小時線上直接預約美容服務了！
這時候，你可以根據「訂單來源」這一欄，掌握各個訂單來源為你帶來多少營收，觀察顧客多是透過哪些管道來預約你的課程？而報表清晰、直覺的曲線圖，能讓你直覺判斷每天的營收是否穩定？或是當某一預約管道營收明顯降低時，思考是否要特別做行銷推廣。
（三）預約人次
在預約人次一欄，你可以清楚知道每天、每月、每年的總預約人次數目，不用再一個個人工計算。
透過這張報表，你可以觀察這段期間，每天預約美容服務的人數增減，甚至是，當你的店家也有其他美容師時，從「預約人次」報表裡，可以概略掌握每天的人力是否有充分發揮到？還是有過多閒置人力？
※ 使用17FIT處理客戶預約，人手管理沒難度，可參考：【美髮、美甲預約系統推薦】如何挑選適合的美甲、美髮預約表？
（四）新客戶人數
最後，在新客戶人數這一欄，如果你想知道這段期間來預約的客人，有多少是新客戶，看這份報表就對了！
例如當你在特定期間內推廣新活動，希望吸引更多新客戶前來時，你可以利用「新客戶人數」報表，來推測行銷活動是否有發揮效益，來評估是否需要調整行銷內容。
