近幾年在臺灣，健身不只是一種興趣嗜好，更是許多人日常生活的一部分。根據教育部體育署針對我國民眾運動消費支出調查，其中光是參與性消費支出（如：健身房費用、健身課程費用等）就高達283億元。
面對健身這個龐大的市場，許多經營者紛紛祭出健身房體驗來招攬新客，雖然健身課程體驗相當新鮮，但並非瘋狂發送健身房體驗券就能留住新客戶，跟著17FIT一起瞭解該如何善用健身房體驗行銷，用一次體驗把新客變熟客。
目錄
▌健身房體驗課程設計重點：為顧客創造想運動的情緒
體驗行銷（Experiential Marketing），一般是指透過視覺、聽覺、觸覺的親身體驗，刺激消費者的感官，進而促使他們對於品牌與服務產生認同感的行銷手法。對於健身場館而言，這些感官的體驗都依賴場地的裝潢、燈光、音樂、氣氛，但要真正的做出差異，讓體驗行銷直達消費者心坎裡，關鍵在於「為顧客創造想運動的情緒」。有學者針對「健身俱樂部會員體驗行銷」進行研究，結果顯示，消費者最重視的其實是經營者是否能夠為其創造「情感因素的連結」。
這意味著經營者們在設計健身房體驗課程時，不能只單從「銷售」的角度出發，只讓消費者感受到場地氣氛佳、設備齊全等表面的事物。而是要針對消費者的性格與需求，為他們推出適合的體驗課程，以下我們用上班族為例，進行課程設計的發想：
像這樣列出各種目標族群的概略輪廓後，就能夠進行體驗課程的構思發想，安排最適合的課程，讓健身房體驗行銷能夠深入消費者的心中，也更能提高轉換率。
▌2大經營者必知成功秘訣，讓健身房體驗券發揮最大效益
有良好的體驗課程設計，可以幫助經營者開發新客源，但想要將新客轉換為熟客，以下2個經營秘訣，可以幫助你將健身房體驗券發揮最大效益。
1.將顧客分類，創造專屬感
在接觸到新客戶後，最重要的就是要幫客群分類，藉此掌握他們的消費行為模式，後續若想要推出優惠或是體驗課程時，更能精準的命中他們的需求，對於顧客而言，也會產生專屬的尊榮感。
2.善用品牌APP，提供便利性
想要留住新客的心，除了要有好的硬體設備外，軟體也相當重要。若能提供客戶結合預約訂課、支付、入場功能的品牌APP，提升消費體驗的便利性，相信能夠大大提升顧客對於品牌的好感度。