作為問卷形式的Google表單,其實不適合用來作為預約系統使用,由於Google表單的設計多為單向填答,除非安裝外掛程式,否則顧客無法及時知道哪些時段的課程可以預訂,缺乏同步資訊的功能,其實在無形之中就增加了後續溝通的時間成本。不夠直覺的表單,容易讓顧客在填答的過程中產生煩躁感,讓本該快速簡單的預約服務大打折扣,再者,每次預約都需要再次填寫基本資料,同時降低顧客填表預約的動力。
除此之外,因為Google表單在視覺設計有所限制,無法完全符合經營者的品牌風格,對於顧客在使用上也不容易產生品牌認同感。